La presente política regula el tratamiento de los datos personales de los clientes de Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. persona jurídica identificada con NIT No. 901579399-7, constituida conforme a las leyes de la República de Colombia y domiciliada en la ciudad de Ibagué; en adelante y para efectos del presente documento se denomina (Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S.)
Nuestra empresa está comprometida con la protección y la privacidad de toda la información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales o jurídicas determinadas; en adelante y para efectos del presente documento se denominan los (Datos Personales) a los cuales el Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. tendrá acceso en el desarrollo de sus actividades mercantiles. En este sentido la sociedad recibirá, recolectara, almacenara, administrara, utilizara, procesara, análisara, transferirá, transmitira, protegerá y suprimirá los datos de identificación (nombre, cédula, edad, género, teléfono, correo electrónico, dirección, preferencia de consumo, visitas, comportamiento en Internet, información financiera y otros datos relevantes para la operación; La información podrá ser obtenida directamente de los titulares o a través del uso de plataformas de Internet pertenecientes a la sociedad con previa autorización del cliente.
Al ingresar sus datos e información el titular expresa y otorga su consentimiento al uso de dichos datos conforme se describe en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta Política se refiere y se aplica con carácter general a los clientes, socios comerciales, comercios afiliados, proveedores, empleados, colaboradores, contratantes y a cualquier persona cuyos datos personales sean o vayan a ser tratados por la sociedad del Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S., estos tiene como finalidad garantizar los derechos, preguntas, quejas, reclamos y dar a conocer la finalidad de los datos personales dentro de la actividad comercial. Esta Política se aplicará a todo el territorio de la república de Colombia, sus empleados y terceras personas naturales o jurídicas con los que la sociedad acuerde la realización de cualquier actividad relativa o relacionada con el tratamiento de datos personales de los cuales la sociedad es responsable con quienes suscriba cualquier tipo de contrato con el fin de que las personas conozcan sus obligaciones, finalidades, esquemas de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el tratamiento por cuenta de la sociedad.
Dando cumplimiento al Decreto 1377 de 2013 el Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S en el curso de sus actividades mercantiles recolectará, utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará, segmentará, realizará perfiles, procesará, transmitirá, transferirá, efectuará verificación de los Datos Personales, efectuará cobros y compartirá información con centrales de riesgos en caso de que esto sea necesario, realizará diversas.
En este orden los Datos Personales tratados por la sociedad estarán sometidos únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. De igual forma las personas que tengan acceso a los Datos Personales, contrato u otro documento vinculante realizarán el tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades: Ofrecer programas de fidelización para el consumidor final, informar la existencia de nuevos productos y servicios, propios y de terceros; Seguir el comportamiento de los Titulares, teléfonos móviles y sus preferencias de consumo; Realizar perfiles de los Titulares usuarios de plataformas propiedad de la sociedad a partir de sus preferencias de consumo, de su comportamiento en internet y teléfonos móviles; Enviar información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros; Enviar información sobre programas de CRM propios y de terceros; Analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros; Exportar información sobre el recurso humano, riesgos crediticios y el control y prevención del lavado de activos; Construir bases de datos segmentadas; Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto; Promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros; Seguir, medir y registrar la capacidad de gasto de los Titulares; Indexar información y Datos Personales a partir del comportamiento de los Titulares y sus preferencias de consumo; Geo-localización; Llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio prestado; Para garantizar la efectividad y seguridad de las transacciones que se lleven a cabo en Go! Colombia; Personalizar la página web y/o aplicaciones para teléfonos móviles de acuerdo a los gustos e intereses del usuario final; Para cumplir a cabalidad con los servicios celebrados con los clientes y usuarios, ¡de acuerdo con sus finalidades para brindar los servicios de Go! Colombia; Para complementar la información y en general adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas, reclamos presentadas por los usuarios y por terceros para direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes; Para enviar información y ofertas comerciales de servicios del Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer; Para elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados; Para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través de Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. para fines comerciales, administrativos y/o operativos; Para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables; Para identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web; Para proceder a la facturación y cobro del servicio; Para compartir los Datos Personales con empresas de servicios o empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S., dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o intermediarios de la gestión de pagos. Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S velará porque las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos.
El Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. está comprometido con proteger la privacidad de los Titulares y garantizar sus derechos al habeas data para que el mismo pueda conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren. Por ello informamos que el Titular de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 cuenta con los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Go! Colombia; Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S.; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del datos, cuando en el Tratamiento no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Política mediante la presentación de su cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Asimismo, podrán ejercer los derechos del Titular todos los legitimados presentando el documento respectivo.
El tratamiento de datos requiere de una autorización previa por parte del Titular. Para ello la sociedad, sus empleados y terceros autorizados deberán recolectar los Datos Personales y hacer que el Titular suscriba y conozca este documento para futuras inquietudes.
El Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. cuenta con mecanismos adecuados para que los titulares de la información ejerzan su derecho de consulta personal que pueda reposar en cualquiera de nuestras bases de datos de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta, reclamación o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con sus datos personales deberá contactarse con el área de administración por medio teléfono al 3042929612 o mediante un correo electrónico a la dirección grupogocolombia@gmail.com, para lo cual deberá presentar el Titular o representante del servicio la información y documentación completa que permita darle trámite dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción para que se subsane la falla; Si el reclamo pasa dos (1) mes desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida se entenderá que ha desistido del reclamo. Teniendo en cuenta lo señalado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 en caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo se incluirá en la base de datos que mantiene Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo y en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea solucionado.
El Titular tiene el derecho en todo momento a solicitar al Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. la supresión (eliminación) de sus Datos Personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012; Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados o se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. No obstante, la empresa podrá negar el ejercicio del mismo cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, a investigación y persecución de delitos o a la actualización de sanciones administrativas; Los datos serán necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
El Titular autoriza expresamente al Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. para compartir sus datos personales con sus aliados comerciales quienes desarrollarán y ejecutarán el servicio elegido por el usuario. Así mismo autoriza al Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. y a sus aliados comerciales para utilizar los datos personales suministrados en la gestión propia de Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. y dentro de las alianzas comerciales que suscriba la empresa para generar valores agregados. Por ello autoriza al Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. para conservarlos, actualizarlos, procesarlos, consultarlos y tratarlos en las formas establecidas en la presente Política.
El Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. utiliza “Cookies” que son pequeñas unidades de información almacenadas temporalmente en el disco duro del dispositivo para ofrecer la mejor experiencia al navegar dentro del sitio. El consentimiento de esta tecnología nos permitirá tener control sobre las sesiones iniciadas, procesar, almacenar y/o acceder a información como el comportamiento de navegación, el Titular reconoce expresamente que la información recolectada será utilizada para fines comerciales, los cuales incluyen el envío de información comercial y publicitaria relacionada con los productos y/o servicios que la empresa ofrece, lo cual podrá ejercerse a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas u otros.
¡No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funcionalidades!
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. El Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. no tratará datos sensibles de menores de edad, definidos éstos últimos por la Ley 1581 de 2012 como aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, el Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. adoptará las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, acceso y uso no autorizado o fraudulento.
El Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente.
La presente política de datos entra a regir a partir del día 16 de Febrero de 2022, los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de Grupo Empresarial Go! Colombia S.A.S. durante el tiempo anteriormente mencionado para las finalidades mencionadas en esta Política.